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春运网购火车票启动

作者: 来源: 时间:2020-11-14

  近日,有网友反映,通过网站订票,问题频出,数百人票款被扣却订票失败。对此,中国铁路客户服务中心表示,会尽快解决问题,多扣票款会在15个工作日内退回。

  数百人钱被吞票未得

  网友阿蒙称,他通过网站订了2012年1月5日的K932次火车硬卧票两张。在线支付后,他收到银行发来的消费提示短信。可网页显示的依旧是“待付款”。“票没订成功,钱出去了。”

  因不断有人反映网上订票被吃钱,网友自发建QQ维权群。阿蒙称,至昨日已有400人入群,现在还不断有人要加入。昨日,“12306吃钱没出票”QQ群已发展为3个群。

  网友们反映,在线支付划账成功,但网站却显示付款失败。有的网友甚至多次付款成功仍订票失败。

  网友“梦断江南”称,他是一名学生,给30个同学买票,因网络一直提示不成功,他就重复了付款过程,导致1万元被划走。“助学金刚打下来,就全进去了。”

  网友rusue指出,仅留的票钱被扣,可能很多人回家就是一个大难题。多名网友呼吁,希望网络订票系统尽快完善。

  网站称系统正在调试

  因订票失败,没有订单号,空手无凭据,订票者们担心被扣的票款无法追讨。而12306热线异常火爆,网友反映打不进去。即便打进去,回答也不尽如人意。

  中国铁路客户服务中心网站提示,扣款成功但购票不成功,是由于网络原因,导致银行的支付结果数据没有及时回传至12306网站。如超过规定的支付时限后,网站仍未收到银行的支付成功通知,将释放订票者先前已订车票,并依照银行规定期限将款项退还到原支付银行卡账户中。

  12306工作人员表示,此事已向上级反映,系统正在调试。多扣款和重复扣款的钱都会退至原支付账户中。(记者王卡拉)

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