杭州旅游网
户外资料

“银发族”出游为何这么难

作者: 来源: 时间:2020-11-28

  近年来,老年旅游群体成了旅游市场的主力军。但市场上多数老年旅游团与普通旅行团没有明显区分,从而造成行程安排过于密集、购物专打老人主意等问题频发。记者在调查中发现,专业老年游旅行社稀缺、操作经营欠规范、老年人一味节省的心态都是造成现状的原因。

  戴先生安排其父母于去年参加某旅行社组织的九寨黄龙游。按景点规定,九寨黄龙对老年人有门票优惠,此次旅游门票差价为200元。根据旅行社的合同,门票差价由当地导游退还给消费者。但戴老先生询问过当地导游,导游称门票差价可以退还给消费者,但不能退现金,只能抵充自费项目,并说这是旅行社的规定。戴老先生夫妇只得参加由导游组织的自费项目:观看羌族歌舞表演和川剧表演。这两个项目每人300元,其中扣除门票差价100元,所以收了200元,两人400元。戴老先生夫妇返沪后向旅行社投诉无果,随即向消保委投诉。在市消保委的协调下,最终旅行社退还了戴老先生夫妇门票优惠及自费项目共计400元费用。

  记者咨询的多家旅行社均表示,考虑到老年人身体状况、交通出行要求,目前没有安排老年人旅游专线。

  “舍不得花钱”是老年人的普遍特征,部分低价团对老年人颇有吸引力,但结果却遭到零负团费的困扰。据了解,一些旅行社在销售港澳游时会以老人购买力不足为由,要求对老人加费用。

  老年游客对旅行中安全保障和服务质量要求较高,这也成为众多旅行社不愿意开展这项业务的原因之一。不少旅行社认为,老年游客对整个旅游行程较为挑剔,对住宿、餐饮的要求较高,需要提供差异化服务,对旅行社的工作能力要求相对较严,旅行社难以做到。

  为了进一步加强对老年旅游的行业、操作和服务的管理,由市旅游局提出并制定的国内首个地方标准——《老年旅游服务规范(旅行社部分)》已通过审定。该标准对于旅行社、酒店、景区以及旅游服务企业包含的各种旅游产品提出了规范,并要求为老年游客配备专业陪同人员以确保旅游的安全性。

  复旦大学教授顾晓鸣表示,“老年人”是一个很笼统的说法,应根据不同年龄阶层和心理特征划分细的旅游市场。针对老年人旅游的产品开放要跟上,“越来越多的老年人热衷于长线旅游,如到瑞士、埃及这些国家,可这类老年专线非常少,还有待开发。”

  (王繩 海虹) 

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源; 2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任; 3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章
  • 草原上的速度与激情——第十一届乌珠穆沁马...

  • 出境游之私人地理课

  • 中国馆1亿岁“世界第一枝花”吸引游客

  • 在墨尔本,一个人旅行必须要知道的交通方式

  • 第二届中匈温泉产业合作高峰论坛开幕

  • 逛东四胡同博物馆 一大波好玩活动等着你

  • 野外寻自然,掐尖儿的时候到啦!!

  • 娄底五一哪里去 正龙大“变脸”